환불정책

시행일: 2026년 9월 9일

이 페이지는 "기억해법" 앱의 유료 이용권(인앱 결제) 환불 및 청약철회 절차를 안내합니다. 회사의 유료 서비스는 애플 앱스토어 또는 구글 플레이스토어를 통한 인앱 결제로만 제공되며, 신용카드 번호 등 결제수단 정보는 회사가 직접 수집·보관하지 않으나 환불 처리 등 예외적인 경우에 한해 계좌 정보를 수집할 수 있습니다.

환불 정책 개요

  • 회사의 유료 서비스는 앱 마켓(애플 앱스토어, 구글 플레이스토어)을 통한 인앱 결제로만 제공되므로, 결제 취소·환불 및 청약철회의 구체적인 처리 절차와 승인 여부는 원칙적으로 결제가 이루어진 앱 마켓 사업자(애플 또는 구글)의 정책에 따르며, 아몬드앱스(기억해법)의 약관이 아닌 해당 사업자의 이용약관 및 환불 정책이 우선 적용됩니다.
  • iOS(애플 앱스토어) 결제는 애플이 환불 심사와 처리를 전적으로 담당하므로 회사가 환불 여부를 직접 판단하지 않습니다. 따라서 환불은 애플 공식 절차로만 신청할 수 있습니다.
  • 안드로이드(구글 플레이 스토어) 결제의 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일로부터 만 7일 이내에 유료 서비스 사용 이력이 없는 경우 전액 환불을 보장합니다. 유료 서비스 사용 이력이 있다면 사용 일수만큼의 금액을 차감하여 환불합니다. 만 7일 이후에는 사용 일수에 해당하는 금액과 잔여기간 이용금액의 10%(수수료)를 결제금액에서 공제한 후 환불합니다.
  • 자동갱신 정기 결제 상품(월간 구독)의 해지(구독 취소)는 환불 신청과 별개로 처리해야 하며, 이용자가 직접 해지하지 않는 한 자동으로 갱신되어 결제가 계속 발생합니다. 해지 방법은 아래 자동갱신 구독 해지 방법 안내를 참고해주세요.
  • 결제와 환불을 반복적으로 남용하는 등 서비스를 부정한 방법으로 이용하는 경우, 계정 이용 또는 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

애플(iOS)로 결제하신 경우

애플 공식 절차로 환불 신청하기

  • 애플 앱스토어를 통한 결제는 애플이 환불 심사와 처리를 전적으로 담당합니다.
  • 구매일로부터 7일 이내에 reportaproblem.apple.com에 접속하여 Apple ID로 로그인한 뒤 환불을 원하는 결제 내역을 선택하여 요청할 수 있습니다.
  • 환불 신청 후 48시간 이내에 처리 결과가 이메일로 안내됩니다.
  • 구입 후 위 절차 외의 방법으로는 환불받거나 반환 또는 취소할 수 없습니다.
  • 애플의 이용약관에 따르면 디지털 콘텐츠의 특성상 관계 법령에 따라 청약철회 권리가 제한될 수 있습니다.
Apple에 환불 요청

관련 문의가 있으신 경우 Apple ID와 최근 결제된 기억해법 이용권 결제 정보를 준비하시어 애플 고객지원으로 문의해주세요. (애플 고객센터: 080-333-4000)

구글(Android)로 결제하신 경우

환불 방법 및 금액이 구매 후 경과 시간에 따라 달라집니다.

•결제 후 48시간 이내

구매 세부정보에 따라 구글이 환불 가능 여부를 자동으로 심사합니다.

Google에 환불 요청

•48시간 경과 후 - 만 7일 이내

구글은 결제 48시간 경과 후에는 개발사에 환불 심사에 대한 재량권을 부여하고 있습니다.

대한민국 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(전자상거래법)」은 온라인으로 재화나 서비스를 제공하는 통신판매업자와 구매계약을 체결한 소비자가 원칙적으로 7일 이내에 자유롭게 청약을 철회할 수 있도록 하고 있습니다.

이에 따라 기억해법은 결제 후 48시간이 경과하고 만 7일 이내에 환불을 요청하시는 경우 다음과 같이 환불을 보장합니다.

유료 기능 사용 환불 금액
사용하지 않음 결제 금액 전액
사용함 (이용권 금액 ÷ 이용권 일수)를 하루 단가로 계산하여 사용 일수만큼 금액을 차감한 후 환불해 드립니다.

•만 7일 경과 후

사용 일수에 해당하는 금액과 잔여기간 이용금액의 10%(수수료)를 결제 금액에서 차감한 후 나머지 금액을 환불합니다.

•환불 신청 방법 (구글 결제, 48시간 경과 시)

  1. 필요 정보 준비하기 — 주문 번호와 구글 플레이 스토어 계정
    • 주문 번호 찾는 방법: 결제 시 구글 플레이 스토어 계정으로 사용 중인 이메일로 영수증이 발송됩니다. 영수증에서 GPA.로 시작하는 주문 번호를 찾아주세요. 영수증을 받지 못하셨다면 결제가 진행된 이메일이 맞는지, 스팸함으로 수신되지 않았는지 다시 확인해주세요.
    • 계정 정보 찾는 방법: 휴대폰에서 Google Play 스토어 앱을 실행한 뒤 우측 상단 프로필을 눌러 표시되는 이메일 계정을 확인해주세요.
  2. 환불 신청하기

    준비한 주문 번호와 계정 정보를 가지고 기억해법 앱의 [설정 > 1:1 문의 > 결제/환불] 또는 회사 웹사이트의 '문의하기' 페이지에서 환불을 신청해주시면 확인 후 도와드리겠습니다.

    환불 신청하기

자동갱신 구독(월간 구독) 해지 방법

환불과 별개로, 자동갱신 정기 결제 상품(월간 구독)이 계속 갱신되지 않도록 하려면 다음 결제일 24시간 전까지 아래 방법으로 직접 구독을 취소해야 합니다. 앱 삭제나 계정 삭제만으로는 구독이 자동으로 해지되지 않습니다. 구독을 해지하시더라도 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지는 서비스를 그대로 이용하실 수 있습니다.

애플(iOS)

설정 앱 > Apple ID(상단 이름) > 구독 > 기억해법 선택 > 구독 취소
(또는 App Store 앱 > 프로필 아이콘 > 구독)

구글(Android)

Google Play 스토어 앱 > 프로필 아이콘 > 결제 및 구독 > 구독 > 기억해법 선택 > 취소

1회성 결제 상품(6개월 패스권·1년 패스권)은 자동으로 갱신되지 않으므로 별도의 해지 절차가 필요하지 않습니다.

유의사항

  • 환불이 승인된 이후에도 실제 결제 취소 및 입금까지는 결제 수단, 카드사 및 앱 마켓 정책에 따라 별도의 영업일이 소요될 수 있습니다.
  • 미성년자인 이용자가 법정대리인의 동의 없이 유료 서비스를 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인이 관계 법령에 따라 별도로 결제 취소를 요청할 수 있습니다. 자세한 내용은 서비스 이용약관 제5조를 참고해주세요.
  • 프리미엄 이용권을 구매하신 경우, 계정 삭제 전에 반드시 위 방법으로 구독을 해지하시기 바랍니다. 계정 삭제에 관한 안내는 계정 삭제 안내를 참고해주세요.
  • 결제와 환불을 반복적으로 남용하는 등 서비스를 부정한 방법으로 이용하는 경우, 계정 이용 또는 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

결제/환불 관련 문의는 기억해법 앱의 [설정 > 1:1 문의]를 이용해주시면 빠르게 도와드립니다. 앱을 통한 문의가 어려운 경우 회사 웹사이트의 '문의하기' 페이지를 통해서도 문의하실 수 있습니다.